如何管理订单

助您管理订单并实现方便的购买体验,“账户主页”现已整合了与订单相关的信息、保存的购物车、共享列表以及关键文件的访问权限。

 

通过登录并选择账户来访问 “账户主页” 。您可通过“账户主页”轻松查看订单和获取订单相关的信息和工具。您可通过左侧菜单选项访问所有可用选项,轻松管理账户和订单。

 

您可在“账户主页”顶部找到您的最新订单。展开每个订单将显示与订单相关的选项:货件跟踪、产品文档、发票和发货单,以及退货和问题管理。您还可以选择将项目保存到共享列表。这是一种方便的方法,可以跟踪您的首选商品,并与同事分享这些商品。



最近订单

在“最近订单”中,您可找到去年的交易列表 (在线下单或通过客户服务中心下单) 以及每笔订单的状态。您可以搜索并筛选订单,以查找特定订单和订单详细信息。订单状态全天更新,确保您掌握最新信息。

 

要查看有关特定订单的更多信息,您可以将其展开以查看更多详细信息,包括:

  • “跟踪货件”,以了解商品的发货进度
  • 索取发货单 (装箱单) 并下载发票
  • 下载产品文档
  • 请求退货或报告问题

备注:您最多可为三个电子邮件地址索取发票和发货单。订单寄出后,您即可索取发票和发货单。


最近订单列在账户主页的顶部,左侧有您的完整帐户菜单,包括查看“重复性订单”和“我的定制化项目”。

 

扩展视图,提供与订单有关的选项。


订购历史: 发票

查看 位于您账户主页左侧菜单的“订单历史记录”选项内的电子发票中心。这是一个用于搜索、筛选、查看和下载发票的集中平台。

  • 通过信用卡最后 4 位数字、PO 号、订单号、目录号或帐号来搜索您的发票。
  •  使用日期范围筛选器,利用提交相应订单的日期找到您的发票。
  • 单击每个条目旁边的眼睛图标,您可预览发票详细信息。
  • 选择您需要的发票,并使用复选框以轻松地单独或批量下载发票。单击“下载选定项”以轻松访问。

获取产品文档

您可以下载所订产品的产品文档。在每个订单的扩展视图中,您可看到一个产品文档下拉菜单。产品寄出后,您的订单详细信息将显示发运的产品批号,您可以根据需要下载特定批次产品的文档。寄出前,系统将显示该产品的所有产品文档。 


订单问题和退货

使用“报告问题”或“退货”选项为您的订单申请客户服务帮助。填写相关表格并提交。客户服务代表将对您提交的信息进行审核,并会就后续行动与您联系。 


定制订单

这节将专门介绍如何快速查看您的定制订单和项目。您也可以使用自定义配置工具,以轻松生成和订购定制产品。


提示:您可轻松利用“账户主页”下部的“工具和计算器”部分查找适合的工具以创建定制的订单。使用筛选器或搜索选项准确查找所需内容。 


已保存的购物车和列表

“已保存的购物车”便于重新订购产品。将产品添加到购物车后,购物车将采用唯一标识符自动保存。您可以创建、命名和保存多个购物车以便以后检索。 您可以通过结账流程购买已保存的购物车中的物品。您也可以将已保存的购物车通过电子邮件发送给同事供其查看或购买。您可以在“已保存的购物车”列表中找到之前保存的购物车和同事推送给您的购物车。

为了便于识别而标有“W”的网络报价也保存在该区域中。

有了共享列表,您可以将产品从“账户主页”保存到列表,或从产品页面或购物车将产品添加到现有列表中。您可以通过电子邮件邀请让他人在您的共享列表中查看、添加产品和下单。然后,被邀请者将能够通过他们自己的在线账户查看您的列表,以便进行协作。

备注:受邀同事的电子邮件地址必须是其在线账户所使用的电子邮件地址。为了进一步的协作,您还可以在共享列表中的产品添加备注和评论。也可以将共享列表导出以供离线使用。


在“帐户主页”中,您可找到您设置的共享列表以及保存的购物车。交货日历视图可用于预览任何即将进行的交货情况。 


重复性的订单

重复性订单(长期订单)是一种按设定频率自动发货的方式。  您可以从账户主页左侧菜单查看重复性订单功能。 首先使用“创建重复性订单”按钮,您即可以输入所需的产品和频率。   

 

排程重复性订单后,您可以稍后再对产品或排程计划进行编辑。 您的“账户主页”会显示您的重复性订单和即将发货的快速摘要。