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您的超低温冰箱在设计和工程上均能可靠地保护您的样品。 我们的维护和服务计划可 通过 确保最佳性能和无忧运行而让您始终安心。
作为服务于科学的当先者和赛默飞世尔科技组织的一部分,我们在各地拥有 2,000 多名训练有素的 Unity Lab Services 技术专家,随时准备为您提供服务。我们的组织已有超过 50 年的客户服务经验,工程师平均拥有 18 年的仪器操作和维护方面的服务经验。在您仪器上工作的每位现场工程师都经过 OEM 工厂培训并通过了该特定仪器的认证,因此,通过定期服务您便可以对您的审核准备情况充满信心。Unity Lab Services 团队拥有 世界级的专业能力,可为您的超低温冰箱提供始终如一的高质量安装、维护和维修服务。
实验室设备性能对于实验室的整体生产力来说至关重要,而且在科学领域中,实验室需保持全天候工作。 与未签订服务计划的客户相比,Unity Lab Services 的实验室设备服务计 划提供快 50% 的响应速度以及最高 50% 的远程故障排除比例。
签订服务计划的客 户还可利用强大的远程支持工具优先联系到经过我们培训和认证的原始设备制造商 (OEM),并且获得我们最了解您设备的专家所提供的一线服务。 对于需要现场纠正性服务的维修,我们提供更快且多样化的响应时间目标,以满足您的特殊需求。
最后,我们的服务计划能确保您得到年度预防性维护,从而有助于增加设备的正常运行时间,让您对设 备的按规格运行充满信心。
下列实验室设备服务计划适用于您的超低温冰箱。 服务计划提供一年和多年期选项。 全面保修(Total Care Warranty)在出厂保修期内有效。
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保修期 |
保修期后 |
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出厂保修期 |
全面保修 |
Tech Direct 服务计划 | 全面保养 服务计划 |
无服务计划 |
预防性维护 |
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固定价格 |
纠正性维护* |
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15% 折扣(工厂认证的零件&人工) | |
按小时计算
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优先远程技术支持 |
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有限支持 |
现场响应承诺 |
标准 |
2 个工作日 |
3 个工作日 | 2 个工作日 | 标准
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维修保修期 |
设备保修 |
设备保修 |
1 年
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1 年
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90 天
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智能互联互通 服务 ** |
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借用设备*** |
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合规性服务 |
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折扣 |
折扣 | 折扣 | 收取全额费用 |
*收到订单后保证的响应时间。 仅限在选定地点提供。
**仅适用于启用设备连接(Device Link)的 TSX 超低温冰箱。
***视可用情况而定。
在监管环境中保持合规和做好审计准备需要大量时间和资源,而我们已经完全准备好高效地提供这项服务并作为您的代表。 我们的整套合规服务可提高实验室的性能、确保系统功能,并最大限度降低冰箱审计失败的风险。 我们支持所有主要监管指南,包括 GLP/GMP、GxP、21 CFR Part 11 和 ISO。
以下内容是对 超低温冰箱特别有用的一系列服务。
这套标准程序有助于确保您的设备在安装或接近安装时的水平下运行,从而有助于获得较好的审查结果。 典型的 PM 包括检查、清洁、更换磨损部件和调试。
书面证明设备已按制造商建议和/或用户要求安装。
书面证明设备(已安装)按制造商规格运行。
提供在不同温度和位置下、开门后温度恢复测试、备用系统测试以及各种检查点测量的数据。
定期证明设备在规定限值内与可追溯测量标准相比产生准确的结果。
通过可信赖的合作伙伴提供的远程监控解决方案增强样本安全并简化资产管理。 我们的安全平台提供先进的资产管理、预测分析和 24 小时(24/7) 远程监控,帮助确保对您所做工作至关重要的产品和样本的完整性。 我们的专业级解决方案将把您的静态实验室设备转变为重要的数据生成资产,以便您可以更智能地工作,减轻您的工作量。
客户可通过我们的 eStore 方便地在线购买数千款冰箱备件。 您可以在此商店中按型号、SKU 或部件号搜索常用备件。