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通过服务计划保障您的仪器稳定运行
基于近 50 年的服务经验，我们提供卓越的服务与支持解决方案，帮助您的实验室持续高效运转。您可以了解我们的现场及非现场服务计划、验证服务、质保方案、自动化解决方案以及支持中心等内容。
现场与非现场服务计划
仪器服务计划的优势包括：
由经过厂家培训和认证的现场服务工程师提供快速维修响应，从而最大程度减少系统停机时间
体验我们的数字化服务创新，例如移动增强现实（AR）远程支持技术、仪器驱动支持以及按需仪器培训
多数服务计划已包含备件、人工及差旅或运输费用，从而降低整体维修成本
通过年度维护服务延长仪器使用寿命，并保持其最佳运行状态
酶标仪现场服务
我们的 AB Protection Plan（AB 保护服务计划） 通过预防性维护和主动式仪器监测，帮助您的实验室保持顺畅运行，同时提供快速维修响应。
当系统出现故障时，您无需支付备件费用或人工费用，并可在标准工作时间内享受最高优先级的技术支持服务。
| 项目 | AB Protection 服务计划 | 未覆盖仪器服务 |
|---|---|---|
| 年度预防性维护（Annual Planned Maintenance） | 包含 | 需单独购买 |
| 最高优先级技术支持（周一至周五，标准工作时间） | 提供 | 仅提供标准支持 |
| 备件、人工及差旅费用 | 包含 | 需全额收费 |
| 数字化远程支持 | 提供 | 不提供 |
| 验证服务（Qualification service） | 可作为附加服务提供 | 需单独购买 |
| 现场应用科学家（FAS）咨询 | 可作为附加服务提供 | 需单独购买 |
附加服务
仪器验证服务
您可以在现有服务计划基础上增加验证服务，从而确保您的仪器按照制造商规范正常运行并达到性能要求。该服务由仪器原厂提供，可为您提供符合监管要求及行业标准的合规性文件支持。
安装确认 - 用于提供书面证据和验证，证明仪器已按照制造商规范完成交付和安装。
运行确认 - 用于提供书面验证，证明仪器各子系统按照设计要求运行，并确认仪器功能符合制造商的运行规范。
现场应用科学家（FAS）咨询服务
通过我们的现场应用科学家提供的定制化培训，帮助您充分发挥设备投资价值。基于数十年在系统设计、制造、测试及验证支持方面的经验，我们的咨询服务可帮助您的团队更快地完成新酶标仪的安装部署并投入使用。
标准及延长保修服务
在 1 年系统保修期内，所有维修相关费用（包括差旅、运输、人工及备件）均由厂家承担。在购买仪器时，您可咨询销售代表了解是否提供延长保修服务包（包括仪器及保修期延长）。
实验室自动化解决方案
Thermo Scientific 酶标仪具备自动化兼容能力，可与机器人系统集成，从而优化工作流程并提升效率。无论是自动化单个步骤还是整个实验流程，Thermo Scientific 的实验室自动化产品组合均可帮助提升生产效率，同时提高数据的重复性与质量。
SkanIt 软件中的自动化接口（SkanIt Automation Interface）可在自动化环境中实现对 Thermo Scientific 酶标仪的配置与控制。