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1请通过页面右上角登录-注册，或进入此页面 /account-center/signin-identifier.html ，点击右侧立即注册 创建基本账户。
2如需开通在线订购功能，请继续完善您的账户公司信息，点击创建完整账户按钮提交信息。客服人员将在2个工作日内与您联系。账户通过审核后，您会收到来自cssh@thermofisher.com完整账户激活确认邮件。激活后，您的账户将拥有在线订购，VIP专属价格等所有强大功能。
3注意
1）部门/实验室填空处，高校用户请填写课题组导师名；
2）如您已拥有完整账户仍不能下单，请发邮件至：cssh@thermofisher.com或致电客服热线8008208982/4008208982*5，客服将竭诚为您解决。
用户注册入口
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2通过站内搜索，输入产品名称或货号，查找您需要的产品。
X
3如已知需购买产品的货号，可通过点击网站首页及右上角“货号直购”来快速批量地将产品加入购物车。
货号直购入口
4有不少类别的产品可进行非常细化的自定义配置，或者有许多配置近似的货号可供选择，官网上有许多这样的配置工具和比较表可使您获得最符合需要的产品，我们为您搜集齐全了这些工具，请访问此页面：/cn/zh/home/product-selection-guides-and-tools.html
2您可以在官网搜索您需求的产品，在产品详情页点击查询"文件"，找到相关的文档。
在产品详情页查看COA
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3您可以在掌上赛默飞https://mapac.thermofisher.cn/上搜索您需求的产品，点击“COA”查询。
4如查询不到您需求的产品COA，可咨询在线客服。
在掌上赛默飞产品详情页查询COA
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1您可以通过官网首页“在线商城”中的“促销活动”查看全网活动，“进入商城”查看正在促销中的科研好物。
活动促销入口
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2您可以通过以下网址查询产品促销。
3您可以选择订阅最新促销信息，官方资讯抢先知！
A）扫描右侧二维码，微信公众号订阅消息通知
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1添加购物车
1）查找到所需产品后，在相应的产品货号后填写数量，点击“添加购物车”。
2）货号直购页面添加至购物车：/store/quick-order，可以根据需要选择“手动输入”，“批量上传”，“复制& 粘贴”。
相关问题
在赛默飞官网怎么添加购物车？
如何切换账户和添加新地址？
“货号直购”页面上的“ID”是什么，需要填写吗？
如何知道产品的货期？
如何知道产品的效期？
如何切换账户和添加新地址？
“货号直购”页面上的“ID”是什么，需要填写吗？
如何知道产品的货期？
如何知道产品的效期？
在产品页添加购物车
在货号直购页添加购物车
X
X
X
在赛默飞官网怎么添加购物车？
可以通过几种方式添加购物车：
a. 产品页面直接添加购物车，在相应的产品货号后填写数量，再点击“添加购物车”，如 /order/catalog/product/26616
b. 货号直购页面添加至购物车：/store/quick-order，这里又有3种方式（右图），可以根据需要选择。
c. 在促销等页面直接选择产品，填写数量，添加到购物车，如 /search/onlineoffers
a. 产品页面直接添加购物车，在相应的产品货号后填写数量，再点击“添加购物车”，如 /order/catalog/product/26616
b. 货号直购页面添加至购物车：/store/quick-order，这里又有3种方式（右图），可以根据需要选择。
c. 在促销等页面直接选择产品，填写数量，添加到购物车，如 /search/onlineoffers
如何切换账户和添加新地址？
对于存在多个账户的账号，在购物车上方可以切换账户，也可以编辑或新建地址。
“货号直购”页面上的“ID”是什么，需要填写吗？
仅大部分assay，siRNA, oligo 和 工程细胞的产品需要，其他产品无需填写。
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2应用促销代码
开始结账前，如果您有产品相关的促销代码（如“P123456”），请在购物车页面右边“输入优惠或促销代码”对话框中输入并单击“使用”。输入框下方会有信息提示您的促销代码是否有效。请注意：
注意
1）VIP专属优惠价需联系销售设置
2）飞享价：无需促销代码，直接加购即可以飞享价下单
3）一些促销代码目前不支持在同一购物车一起使用，需拆分购物车下单
如果应用促销代码后，显示成功应用，但价格没变，可能有三种原因，(1) 加购并需要应用促销代码的产品超过30 个货号；(2) 账户处于未激活状态; (3) 使用了新增的地址。在订单成单后，促销代码都会自动在订单系统中应用，在最终订单确认邮件中，将会显示折扣后的价格。
相关问题
如何获得优惠价格？
为什么我应用了促销代码，也显示成功应用，但价格并没变？
为什么促销代码不能应用？确定没有输入错误。
为什么我应用了促销代码，也显示成功应用，但价格并没变？
为什么促销代码不能应用？确定没有输入错误。
获取促销代码
应用促销代码
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如何获得优惠价格？
a. VIP专属优惠价需联系销售设置
b. 使用促销代码 – 请留意赛默飞官网的促销活动
c. 飞享价：无需促销代码，直接加购即可看到购物车中的产品显示为优惠价格，可以直接以飞享价下单。点击查看全网飞享价产品
d. 需要促销代码的优惠：在购物车加购货号之后，应用对应的促销代码即可享受优惠价格
b. 使用促销代码 – 请留意赛默飞官网的促销活动
c. 飞享价：无需促销代码，直接加购即可看到购物车中的产品显示为优惠价格，可以直接以飞享价下单。点击查看全网飞享价产品
d. 需要促销代码的优惠：在购物车加购货号之后，应用对应的促销代码即可享受优惠价格
为什么我应用了促销代码，也显示成功应用，但价格并没变？
显示成功应用即表示促销代码应用成功，价格没变可能是由于
a. 加购并需要应用促销代码的产品超过30个货号
b. 账户状态处于未激活
c. 使用了新增加的地址
以上三种情况在订单成单后，促销代码都会自动在订单系统中应用，在最终订单确认邮件中，将会显示折扣后的价格
a. 加购并需要应用促销代码的产品超过30个货号
b. 账户状态处于未激活
c. 使用了新增加的地址
以上三种情况在订单成单后，促销代码都会自动在订单系统中应用，在最终订单确认邮件中，将会显示折扣后的价格
为什么促销代码不能应用？确定没有输入错误。
a. 有些促销代码是跟账户关联的，请检查是否选择了正确的账户和账号。
b. 多个同类型的促销代码不能在一个购物车里使用，比如一个P开头的促销代码已经成功被应用的情况下，第二个P或者D开头的促销代码就无法应用。这种情况下可以拆分成两单，分别各使用一个促销代码。
c. 设置了飞享价的产品，促销代码可能会应用不上，可以拆分购物车下单。
b. 多个同类型的促销代码不能在一个购物车里使用，比如一个P开头的促销代码已经成功被应用的情况下，第二个P或者D开头的促销代码就无法应用。这种情况下可以拆分成两单，分别各使用一个促销代码。
c. 设置了飞享价的产品，促销代码可能会应用不上，可以拆分购物车下单。
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3提交及核对订单
1）您可在购物车明细页确认您添加的产品，继续添加新的产品，确认无误后点击“提交订单”。
温馨提示
如您需要由他人完成采购流程，可点击“转让购物车的控制权”将您已选购好的购物车发送给采购人员。
2）填写采购单号：请填写贵司内部采购单号，如果没有内部采购单号，可不填。
特殊说明
如果您对订单有任何特殊要求，请将具体需求明确填写在订单备注中，我们的客服将在48小时内对其进行评估，并做相应的订单处理。鉴于人工处理时效，请仅在有必要的情况下在此栏输入信息，避免无效信息影响发货时长。
3）核对配送信息与账单信息，填写配送信息与账单信息中的收件人 + 手机号码
相关问题
请问如何修改我的发货地址和发票账单地址？
采购单号该怎么填？
如果对购买的产品有特殊需求怎么办，比如有效期等？
购物车和下单操作时，有时感觉网速慢，有什么办法吗？
采购单号该怎么填？
如果对购买的产品有特殊需求怎么办，比如有效期等？
购物车和下单操作时，有时感觉网速慢，有什么办法吗？
提交订单
填写采购单号
订单备注
X
X
X
X
请问如何修改我的发货地址和发票账单地址？
登录您的账户，在我的个人资料里，点击“发货 & 账单信息——编辑”。
注：如果您需要的送货地址及发票寄送地址不在绑定的地址中，请点击"申请新的地址"创建新地址。请注意，由于新地址的创建需要被审查，您的订单可能被延迟2个工作日，同时未授权的新增地址会导致折扣/促销码无法使用。
注：如果您需要的送货地址及发票寄送地址不在绑定的地址中，请点击"申请新的地址"创建新地址。请注意，由于新地址的创建需要被审查，您的订单可能被延迟2个工作日，同时未授权的新增地址会导致折扣/促销码无法使用。
采购单号该怎么填？
有些单位有内部采购单号，请在这里填写。如果没有内部采购单号，可不填。
如果对购买的产品有特殊需求怎么办，比如有效期等？
如果您对产品或者交付日期有特殊要求，请将具体需求明确填写在订单备注中，我们的客服将在48小时内对其进行评估，并做相应的订单处理。鉴于人工处理时效，请仅在有必要的情况下在此栏输入信息，避免无效信息影响发货时长。
购物车和下单操作时，有时感觉网速慢，有什么办法吗？
如果先应用了促销代码，再添加其他产品，会影响速度，建议先把所有需要购买的产品添加到购物车，并更改好正确的数量，最后再应用促销代码。
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4物流与订单查询
1）提交订单后，如需查询订单物流进度，请点击官网首页“物流查询”https://track.thermofisher.cn/Logistics/LogisticsQuery.aspx，输入订单号或物流单号进行查询。
2）也可通过官网页面右上角“ 订单”，您可以查看所有您的订单信息; 或进入账户页面，查询所有订单信息。
相关问题
如果对订单有疑问，如何联系客服？
如何查询历史订单？
在订单详细信息页面，如何把常用的“收货人+手机号码”设置为默认自动填写？
如何查询订单物流状态？
订购产品后，如何获取我的发票和对账单？
如何查询历史订单？
在订单详细信息页面，如何把常用的“收货人+手机号码”设置为默认自动填写？
如何查询订单物流状态？
订购产品后，如何获取我的发票和对账单？
物流查询入口
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X
如果对订单有疑问，如何联系客服？
请您发送邮件至 cssh@thermofisher.com 或致电客服热线8008208982/4008208982，向我们的客服工作人员提供订单号。
如何查询历史订单？
登录后，点击右上角“账户”下的“订单”选项，即可查询历史订单。您也可以在账户下的订单中，最下方即可选择导出历史订单。
在订单详细信息页面，如何把常用的“收货人+手机号码”设置为默认自动填写？
进入“账户”，点击“我的个人资料”，针对想设置默认值的账户号码，点击右侧的“编辑”，进入编辑界面好，填写好收货人+手机号码，点击“更新”。以后在提交订单之后这一项就会按默认值自动填写了。
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活动1：新客户首单礼
活动时间：2023年1月1日-2023年12月31日
领奖时间：2023年1月4日-2024年1月31日
活动规则：活动期间（2023年1月1日-2023年12月31日 ），新用户在掌上赛默飞（含现货供应中心）、赛默飞官网完成首次订购（引物及测序服务除外），即客户没有在掌上赛默飞（含现货供应中心）、赛默飞官网订购过任意产品，即可获得新客首单礼一份：小米无线键鼠套装，小熊桌面取暖器，膳魔师不锈钢把手杯，太空猫暖手充电宝，超薄小米充电宝，小米便携负离子吹风机（多选一），每个注册账户仅限领取一份礼品，礼品每季度上新。
1微信扫码，点击“我要领奖”，登录并领奖。
官网新注册用户，请于1-3个工作日后再行登陆
礼品申领扫码
2选择您要申领的礼品
请您于下单3个工作日后再来领奖，可点击订阅审核通过消息，如有疑问可查看“现有活动”-“小贴士”了解详情。
3填写收货人信息，提交，等好礼
相关问题
确定下单满XX元，肯定符合活动条件。但领奖时，却显示未下单或不符合条件，无法领奖？
为什么我的快递一直没有更新/显示退回？
我的收件地址填错了想更改可以么？
我在线下或者第三方采购平台购买了赛默飞产品，可以参加领奖活动么？
活动已过期，但是未点击申领礼品怎么办？
我抽到了A礼品，但我不想要可以换成B礼品么？
收到礼品发现有打开痕迹？
收到礼品发现有打开痕迹、礼品破损或质量问题？
为什么我的快递一直没有更新/显示退回？
我的收件地址填错了想更改可以么？
我在线下或者第三方采购平台购买了赛默飞产品，可以参加领奖活动么？
活动已过期，但是未点击申领礼品怎么办？
我抽到了A礼品，但我不想要可以换成B礼品么？
收到礼品发现有打开痕迹？
收到礼品发现有打开痕迹、礼品破损或质量问题？
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确定下单满XX元，肯定符合活动条件。但领奖时，却显示未下单或不符合条件，无法领奖？
1. 官网订单系统和领奖中心后台同步有时间差, 请您于下单后3个工作日再来领奖，也可订阅审核通过消息，审核通过后即可收到微信推送通知。
2. 请用注册的赛默飞官网账号，登录领奖中心进行领奖，这样才能确保订单额能与下单账号相匹配。
2. 请用注册的赛默飞官网账号，登录领奖中心进行领奖，这样才能确保订单额能与下单账号相匹配。
为什么我的快递一直没有更新/显示退回？
礼品仓库在广州，默认发韵达快递，近期受疫情影响会存在物流停发或退回情况，请您耐心等待物流恢复为您补发。
我的收件地址填错了想更改可以么？
礼品寄送地址可在礼品选择之后，提交之前自行更改；提交后将无法修改。
我在线下或者第三方采购平台购买了赛默飞产品，可以参加领奖活动么？
不行，只有在赛默飞官网、掌上赛默飞（含现货中心）下单的客户才能参与领奖中心活动。
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用户界面
登录赛默飞官网后看到的都是英文怎么办？
在赛默飞官网任何页面右下角可以修改语言版本，选择“China – 中文简体|Simplified Chinese”, 点击“Go”
修改语言版本
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加入购物车
在赛默飞官网怎么添加购物车？
可以通过几种方式添加购物车：
a. 产品页面直接添加购物车，在相应的产品货号后填写数量，再点击“添加购物车”，如 /order/catalog/product/26616
b. 货号直购页面添加至购物车：/store/quick-order，这里又有3种方式（右图），可以根据需要选择。
c. 在促销等页面直接选择产品，填写数量，添加到购物车，如 /search/onlineoffers
a. 产品页面直接添加购物车，在相应的产品货号后填写数量，再点击“添加购物车”，如 /order/catalog/product/26616
b. 货号直购页面添加至购物车：/store/quick-order，这里又有3种方式（右图），可以根据需要选择。
c. 在促销等页面直接选择产品，填写数量，添加到购物车，如 /search/onlineoffers
产品页面直接添加购物车
货号直购添加至购物车
促销页面添加购物车
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如何切换账户和添加新地址？
对于存在多个账户的账号，在购物车上方可以切换账户，也可以编辑或新建地址。
切换账户和添加新地址
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“货号直购”页面上的“ID”是什么，需要填写吗？
仅大部分assay，siRNA, oligo 和 工程细胞的产品需要，其他产品无需填写。
如何知道产品的货期？
产品详情页面或加购后，部分产品会显示是否有现货，或产品预计发货日期（发货日期仅供参考）。如未显示，您可以咨询在线客服或与您对接的销售人员。
货期查询
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如何知道产品的效期？
您可以咨询在线客服或与您对接的销售人员。
应用促销代码
如何获得优惠价格？
a. VIP专属优惠价需联系销售设置
b. 使用促销代码 – 请留意赛默飞官网的促销活动
c. 飞享价：无需促销代码，直接加购即可看到购物车中的产品显示为优惠价格，可以直接以飞享价下单。点击查看全网飞享价产品
d. 需要促销代码的优惠：在购物车加购货号之后，应用对应的促销代码即可享受优惠价格
b. 使用促销代码 – 请留意赛默飞官网的促销活动
c. 飞享价：无需促销代码，直接加购即可看到购物车中的产品显示为优惠价格，可以直接以飞享价下单。点击查看全网飞享价产品
d. 需要促销代码的优惠：在购物车加购货号之后，应用对应的促销代码即可享受优惠价格
为什么我应用了促销代码，也显示成功应用，但价格并没变？
显示成功应用即表示促销代码应用成功，价格没变可能是由于
a. 加购并需要应用促销代码的产品超过30个货号
b. 账户状态处于未激活
c. 使用了新增加的地址
以上三种情况在订单成单后，促销代码都会自动在订单系统中应用，在最终订单确认邮件中，将会显示折扣后的价格
a. 加购并需要应用促销代码的产品超过30个货号
b. 账户状态处于未激活
c. 使用了新增加的地址
以上三种情况在订单成单后，促销代码都会自动在订单系统中应用，在最终订单确认邮件中，将会显示折扣后的价格
为什么促销代码不能应用？确定没有输入错误。
a. 有些促销代码是跟账户关联的，请检查是否选择了正确的账户和账号。
b. 多个同类型的促销代码不能在一个购物车里使用，比如一个P开头的促销代码已经成功被应用的情况下，第二个P或者D开头的促销代码就无法应用。这种情况下可以拆分成两单，分别各使用一个促销代码。
c. 设置了飞享价的产品，促销代码可能会应用不上，可以拆分购物车下单。
b. 多个同类型的促销代码不能在一个购物车里使用，比如一个P开头的促销代码已经成功被应用的情况下，第二个P或者D开头的促销代码就无法应用。这种情况下可以拆分成两单，分别各使用一个促销代码。
c. 设置了飞享价的产品，促销代码可能会应用不上，可以拆分购物车下单。
提交及核对订单
请问如何修改我的发货地址和发票账单地址？
登录您的账户，在我的个人资料里，点击“发货 & 账单信息——编辑”。
注：如果您需要的送货地址及发票寄送地址不在绑定的地址中，请点击"申请新的地址"创建新地址。请注意，由于新地址的创建需要被审查，您的订单可能被延迟2个工作日，同时未授权的新增地址会导致折扣/促销码无法使用。
注：如果您需要的送货地址及发票寄送地址不在绑定的地址中，请点击"申请新的地址"创建新地址。请注意，由于新地址的创建需要被审查，您的订单可能被延迟2个工作日，同时未授权的新增地址会导致折扣/促销码无法使用。
修改发货地址和发票账单地址
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采购单号该怎么填？
有些单位有内部采购单号，请在这里填写。如果没有内部采购单号，可不填。
采购单号填写
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如果对购买的产品有特殊需求怎么办，比如有效期等？
如果您对产品或者交付日期有特殊要求，请将具体需求明确填写在订单备注中，我们的客服将在48小时内对其进行评估，并做相应的订单处理。鉴于人工处理时效，请仅在有必要的情况下在此栏输入信息，避免无效信息影响发货时长。
提交订单备注
X
购物车和下单操作时，有时感觉网速慢，有什么办法吗？
如果先应用了促销代码，再添加其他产品，会影响速度，建议先把所有需要购买的产品添加到购物车，并更改好正确的数量，最后再应用促销代码。
物流与订单查询
如果对订单有疑问，如何联系客服？
请您发送邮件至 cssh@thermofisher.com 或致电客服热线8008208982/4008208982，向我们的客服工作人员提供订单号。
如何查询历史订单？
登录后，点击右上角“账户”下的“订单”选项，即可查询历史订单。您也可以在账户下的订单中，最下方即可选择导出历史订单。
查询历史订单
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在订单详细信息页面，如何把常用的“收货人+手机号码”设置为默认自动填写？
进入“账户”，点击“我的个人资料”，针对想设置默认值的账户号码，点击右侧的“编辑”，进入编辑界面好，填写好收货人+手机号码，点击“更新”。以后在提交订单之后这一项就会按默认值自动填写了。
修改常用收件信息
X
如何查询订单物流状态？
在菜单“订购索引”下点击“追踪您的订单”，即可查询订单物流状态。https://track.thermofisher.cn/Logistics/LogisticsQuery.aspx
也可通过官网页面右上角“ 订单”，您可以查看所有您的订单信息; 或进入账户页面，查询所有订单信息。
订购产品后，如何获取我的发票和对账单？
1、在您收货后，我们的财务人员会为您寄出发票与对账单。
2、您可登录掌上赛默飞https://mapac.thermofisher.cn/，在“我的”——“我的账单”——“账单信息”或“发票列表”，查询相关对账单和发票信息及状态，对账单及电子发票可再次发送至联系邮箱。
2、您可登录掌上赛默飞https://mapac.thermofisher.cn/，在“我的”——“我的账单”——“账单信息”或“发票列表”，查询相关对账单和发票信息及状态，对账单及电子发票可再次发送至联系邮箱。
获取发票和对账单
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领奖
确定下单满XX元，肯定符合活动条件。但领奖时，却显示未下单或不符合条件，无法领奖？
1. 官网订单系统和领奖中心后台同步有时间差, 请您于下单后3个工作日再来领奖，也可订阅审核通过消息，审核通过后即可收到微信推送通知。
2. 请用注册的赛默飞官网账号，登录领奖中心进行领奖，这样才能确保订单额能与下单账号相匹配。
2. 请用注册的赛默飞官网账号，登录领奖中心进行领奖，这样才能确保订单额能与下单账号相匹配。
为什么我的快递一直没有更新/显示退回？
礼品仓库在广州，默认发韵达快递，近期受疫情影响会存在物流停发或退回情况，请您耐心等待物流恢复为您补发。
我的收件地址填错了想更改可以么？
礼品寄送地址可在礼品选择之后，提交之前自行更改；提交后将无法修改。
我在线下或者第三方采购平台购买了赛默飞产品，可以参加领奖活动么？
不行，只有在赛默飞官网、掌上赛默飞（含现货中心）下单的客户才能参与领奖中心活动。
活动已过期，但是未点击申领礼品怎么办？
活动规则有规定：领奖应在截止日期前领取，过期则视为自动放弃领奖，请悉知。
我抽到了A礼品，但我不想要可以换成B礼品么？
抽奖活动中奖概率是随机的，为保证抽奖活动的公平性，不能为您替换礼品，请谅解。
收到礼品发现有打开痕迹？
礼品为全新礼品，但由于需取出打印logo，所以存在拆封过的情况。
收到礼品发现有打开痕迹、礼品破损或质量问题？
礼品破损或质量问题，请联系客服或填写反馈，描述具体问题并附上图片，以便我们为您向快递公司进行理赔。