Oncomine解决方案服务与支持

您可以依靠我们专业的客户服务，在新仪器使用过程中获得卓越、顺畅的体验。从下单到安装和培训，我们将作为您的主要联系人，帮助简化并优化流程，助力实验室成功完成部署。*

仪器停机没有任何可浪费的时间。因此，我们的仪器服务计划包含数字化服务与支持生态系统，帮助您的仪器和实验室顺畅运行。其中包括 Smart Help、基于增强现实技术的远程支持以及仪器驱动式支持等创新型按需工具和能力。我们不断前瞻布局，帮助您的实验室始终保持领先。

保护您的仪器和投资。我们经过认证和培训的现场工程师随时待命，可协助处理仪器问题并提供主动式计划维护，帮助提升实验室生产力和正常运行时间，让您专注于真正重要的工作。

您可以依靠我们提供：

• 目标响应时间为两个工作日或更短
• 全包式合同定价，无隐藏费用
• 远程监测与诊断
• 主动式计划维护安排
• 由经过认证和工厂培训的工程师提供服务
• 认证零件和耗材
• 主动式软件更新

还可提供其他服务选项，用于补充和增强您的服务计划。

我们将助力您顺利使用Oncomine解决方案。我们的工作流程咨询项目在行业中独具特色，可针对您的具体需求，与实验室人员紧密合作。

我们的团队可提供从提取到报告的专属工作流程咨询，通过个性化支持帮助您的实验室迈上新台阶。

此外，我们还会整合公司范围内的多项资源，以支持您的工作流程需求。所有这些以及更多支持，均包含在您购买Oncomine解决方案的服务中。

我们有专家可为您的Oncomine Reporter和仪器软件提供帮助，让您充分发挥综合报告功能。我们提供多种灵活选择，帮助您最大化利用资源。

从由经验丰富的生物信息学专业人员按小时提供咨询，到可定制的预付费服务包，再到现场软件和 IT 升级，我们将与您合作，确定最具生产力且成本效益更高的方式，以满足您的生物信息学目标。我们的专家乐意与您讨论项目需求，并确定最适合您的解决方案。