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Helios Hydra 5 等离子体聚焦离子束扫描电镜的服务
我们明白，开创性研究与分析的每一环节都对质量和精准度提出较高要求。无论您的研究方向为何，我们都理解工艺控制和故障分析的执行需要针对您性能目标的专门支持。
我们提供端到端解决方案，集成便捷的数据访问、持续的远程系统监控，以及客户成功经理的支持。同时，我们也提供您熟悉的全面现场维护服务。
我们的技术、专业知识与经验将帮助您：
- 提高系统运行效率
- 主动规划服务活动
- 提升仪器群性能
- 避免计划外停机
通过我们的服务选项，您不仅可以提高系统可用性，我们还将为您提供分析见解与专业知识，帮助您每天从系统中获得更多价值。
获取您所需的仪器数据，以实现更高效的工作
您需要一套全面的解决方案，既能支持并提升团队技能，又能提高系统运行效率并避免计划外停机。所有这些的基础是数据，数据有助于了解流程与仪器群的运行成效。
Connected Care Portal 可供您访问以下内容：
- 系统使用率及其趋势
- 平均运行时间及其趋势
- 按模块的系统健康状况
- 关键系统参数
- 服务历史记录
为您的业务提供定制化仪器支持
我们的客户成功经理将支持您明确并实现关键目标。
- 从新系统的顺利安装到优化仪器群的运行效率
- 定期回顾 KPI 状态，并在需要时调整计划，以帮助您实现目标
- 定期与您一起审查系统与仪器群的性能，以发现改进机会
- 借助赛默飞广泛的专家网络来满足您的支持需求
覆盖全球的基础设施是我们服务交付的根基
我们团队的支持能力不受实体网点覆盖范围的限制。当您遇到系统技术问题时，我们的全球远程服务工程师团队可以迅速帮助您恢复运行。
我们拥有超过1,300名专注于现场服务、技术支持、应用与物流的服务人员，并在战略位置配备服务备件库存以实现快速部署。
- 更快、更灵活的诊断与故障排查流程
- 在30%的情况下，远程支持可当天帮助您恢复运行。
- 如需现场支持，现场服务工程师将携带所需备件提供现场服务。
仅供研究使用。不得用于诊断程序。