QuantStudio 实时荧光定量 PCR 系统服务 | Thermo Fisher Scientific

概述

快速启用 QuantStudio 系统并保持高生产力。所有 QuantStudio 系统均附赠标准一年质保和 SmartStart Orientation 培训。由1,400多名支持专家为您的仪器提供支持，可根据您的需求提供周到的帮助。基于您的需求和预算量身设计服务计划，保持仪器巅峰性能。

我们的现场服务工程师都接受了制造商的培训并获得了认证，能够提供较短的维修周转时间，从而较大限度地延长系统的正常运行时间。

通过远程仪器诊断和解决方案缩短停机时间并降低整体维修成本。

通过每年的维护服务延长系统使用寿命并维持巅峰性能。

覆盖零部件、人工、差旅或运输成本（多数计划）。

数字服务创新，如 SmartStart 数字培训（针对部分仪器）、仪器支持和按需提供的仪器培训。

通过我们的服务选择工具基于自身实验室预算和需求申请仪器服务覆盖范围。只需选择您的仪器型号和对应要求，提交申请即可。

QuantStudio 实时荧光定量 PCR 系统 客户可选择我们提供的现场服务计划。这类计划包括针对大多数地区的保证响应时间、预约计划性维护及优先获取技术支持。

* 收到采购订单后。

**仅在部分区域内提供。

所有服务计划均包括年度计划性维护 (PM)。针对 QuantStudio 6 和 7 Pro 实时荧光定量 PCR 系统，还可选择 2 PM 计划。在 PM 服务到访期间，现场服务工程师工作内容如下：

您可以增加资格认证，完善自己的服务计划。QuantStudio 系统仪器硬件资格认证服务内容包括：安装资格认证 (IQ)、运行资格认证 (OQ) 及性能资格认证 (PQ) 或仪器性能验证 (IPV)。这些服务会验证并记录您的仪器是否满足制造商的设计性能规格。

IQ—提供书面证据和证明，证明仪器已按照制造商规格交付和安装

OQ—提供书面证明，证明仪器子系统按设计运行。验证仪器功能是否符合制造商的运行规格。

PQ 或 IPV—提供书面证明，证明仪器系统可在性能规格范围内高效且可重现地发挥性能。通过验证仪器准确性和精密度，有助于确保结果的置信度。

建议在安装或移动仪器时进行 IQ 和 OQ。我们的资格认证专家将与您合作，为您提供及时、实惠、可靠的资格认证服务，其中包括可靠的审计文档，确保您的仪器符合法规要求。

关于您所在地区的服务计划、资格认证服务和培训的更多信息，请见 thermofisher.com/instrumentservices 或服务询价。

涵盖了购置系统首年内所有的维修差旅、运输、人工和零部件成本。由接受过专业培训的现场服务工程师提供的现场系统安装，与在我们的 Digital SmartStart orientation 帮助下提供的用户安装服务，存在系统安装差异。有关更多详情，请参阅各产品型号页面。

借助沉浸式实时协作工具，我们可以在几分钟之内远程帮助您确定并解决问题，消除可能需要停机几天的现场维修需求。所有 QuantStudio 实时荧光定量 PCR 系统均配套提供。

此项仪器支持服务目前面向 Applied Biosystems QuantStudio 6 和 7 Pro 实时荧光定量 PCR 系统，通过将按钮日志和运行文件传输至技术支持部门，简化问题排查，帮助您更快恢复运行。

功能包括：

购置一款精良的仪器只是一个良好的开端。通晓使用方法并快速上手才是王道。学习形式包括：

独特的交互式体验，可向您的团队传授如何使用新仪器。将其视为您的 3D 交互式用户手册。目前面向 QuantStudio 1 实时荧光定量 PCR 系统。

面向 QuantStudio 3 和5实时荧光定量 PCR 系统的交互式自主指导培训。

仅供研究使用。不可用于诊断程序。