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以创新支持和专家服务团队为您的 Glacios 冷冻透射电镜提供支持
赛默飞的 Exceleration 服务整合人员、工具与技术，旨在帮助您充分发挥 Thermo Scientific Glacios 冷冻透射电镜的潜力。我们不断扩展服务能力，利用数据和远程技术提供更快速的响应，优化系统的正常运行时间和性能。从预安装阶段开始，我们便与您携手合作，并贯穿仪器的整个生命周期，帮助您高效实现目标。
- 通过远程系统监控提高服务可预测性
- 通过专家工作流程培训提升用户效率
- 通过定期评估提高系统利用率
- 通过预防性和纠正性服务确保系统得到持续维护
- 快速的现场响应
在仪器整个生命周期内助力您取得成果
“我们与赛默飞一直保持着良好的合作关系。他们帮助我们完成了安装，现在也持续为我们提供咨询和故障排查支持。我们很高兴能够继续保持这种紧密的合作关系，期待看到这些技术未来将把我们带向何方。”
Elizabeth Wasmuth
得克萨斯大学圣安东尼奥健康科学中心生物化学与结构生物学系助理教授
服务特点
通过 Connected Care Portal 安全获取系统信息
通过 Connected Care Portal，您可以安全可靠地了解 Glacios 冷冻透射电镜的系统信息。
该门户汇总显微镜的性能指标，并运行于赛默飞的安全云环境中，可通过网页浏览器轻松访问。Connected Care Portal 可帮助您：
- 更轻松地优化系统
- 减少计划外停机时间
- 提高生产效率并增强竞争优势
客户成功经理：助您优化显微镜使用的专属顾问
客户成功经理（CSM）是贯穿仪器整个生命周期、代表您需求的专属联络人。CSM 与客户经理、现场服务经理和应用专家协同合作，将您的需求和问题有效反馈给赛默飞。这种协作方式有助于确保您的需求得到妥善处理，并满足您的期望。
- 实现最佳性能
- 提高可靠性和正常运行时间
- 充分发挥仪器潜力
远程系统监控：通过智能诊断最大限度提高仪器正常运行时间
远程系统监控是 Exceleration 服务的重要组成部分，通过提高系统可用性并减少计划外的意外停机，帮助优化系统性能。
- 最大限度提高正常运行时间和效率
- 获取更丰富的系统信息
- 监控耗材情况
优化系统环境的现场服务
您的电子显微镜专为高分辨率和高可靠性而设计，但其性能并不仅取决于先进的技术和软件。电磁干扰、振动、声学噪声、温度和湿度等环境因素都可能导致系统性能偏离规格，并影响数据质量。
我们的现场服务团队可帮助您充分发挥电镜投资的价值，从选择合适的设备安装位置到维持最佳场地条件，为您提供全方位支持。
- 最大限度降低风险并提高正常运行时间
- 随时了解场地条件
- 避免不必要的开支
- 获取专家指导与支持
Glacios 冷冻透射电镜的全面服务选项
无论您如何定义成功，赛默飞都将立足于您的实际需求，为您提供卓越服务，并始终将技术质量和您的独特目标放在首位。
仅供研究使用。不得用于诊断程序。