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支持您的 冷冻等离子体聚焦离子束电镜
赛默飞的 Exceleration Services 结合了人员、工具与技术，旨在帮助您充分发挥 赛默飞 Arctis 冷冻等离子体聚焦离子束电镜 的全部潜能。我们扩展的服务能力利用数据和远程技术实现更快的响应，从而优化系统的可用时间与性能。我们从预安装阶段起，在仪器整个生命周期内与您合作，帮助您更有效地实现目标。
- 通过远程系统监控实现可预测的服务事件
- 通过专家工作流程培训提高用户效率
- 通过定期评审提高系统利用率
- 通过预防性和纠正性服务实现一致的系统维护
- 快速现场响应
通过 Connected Care Portal 安全访问系统洞察
通过 Connected Care Portal，您可以以安全可靠的方式获取有关 Arctis 冷冻等离子体聚焦离子束电镜 的系统洞察。
该门户汇总来自您的 冷冻聚焦离子束电镜 的性能指标，并在 赛默飞 的安全云环境中运行，您可通过网页浏览器轻松访问。Connected Care Portal 可帮助您：
- 更轻松地优化系统
- 减少计划外停机时间
- 提升生产力并构建竞争优势
客户成功经理：您的仪器优化专属顾问
客户成功经理（Customer Success Manager，简称 CSM）在仪器生命周期内担任您的倡导者与联络人。CSM 会与客户经理、现场服务经理和应用专家协同工作，将您的问题有效传达给 赛默飞。这种协作方式有助于确保您的需求得到处理，并使您的期望得到满足。
- 提升性能
- 提高可靠性与正常运行时间
- 释放仪器的全部潜能
远程系统监控：通过智能诊断提高仪器正常运行时间
远程系统监控是 Exceleration Services 的关键组成部分，它通过提高可用性并减少非计划的意外停机来优化系统性能。
- 优化系统健康状况与性能
- 提高运行时间和效率
- 增强洞察力
- 监控易耗品
现场服务：优化系统环境并提升结果质量
您的 冷冻聚焦离子束电镜 设计以实现高分辨率和可靠性，但其性能不仅取决于先进的技术与软件。电磁干扰、振动、声学噪声、温度和湿度等环境因素，均可导致系统参数偏离规格，从而影响数据质量。
我们的现场服务团队可协助您充分利用 冷冻聚焦离子束电镜 的投资回报，涵盖从选择合适的物理放置位置到维持适宜的场地条件等事项。
- 降低风险并提高运行时间
- 随时了解场地条件
- 避免不必要的开支
- 获取专家指导与支持
服务与支持计划文档
仅供研究使用。不得用于诊断程序。